Odkąd w Polsce pojawiły się domy mody i regularnie zaczęto wydawać polskie wersje magazynów modowych, zauważa się wzrost popytu na dobra luksusowe. Nie bez znaczenia pozostaje także coraz lepsza sytuacja ekonomiczno-gospodarcza Polski i fakt, że coraz młodsi klienci są w stanie pozwolić sobie na luksus. W największych miastach, a szczególnie w Warszawie obserwuje się duże zainteresowanie inwestycjami w samochody, luksusowe marki ubrań, czy biżuterię.
Michel Kiviatkowski Partner Zarządzający Mazars w Polsce
Świadomy, oparty o współpracę, zintegrowany: zmiana modelu biznesowego marek luksusowych
Sektor dóbr luksusowych zawsze szczycił się oferowaniem klientom możliwości posiadania ponadczasowych produktów, których jakość i atrakcyjność będzie trwała. Nie oznacza to jednak, że sposób ich produkcji i sprzedaży powinien pozostać niezmieniony. Sektor luksusowy znajduje się na rozdrożu, a marki, które wciąż idą utartym szlakiem, ryzykują, że wyprzedzi je konkurencja. Nasz raport wyjaśnia dlaczego.
Raport, opublikowany we współpracy z Arianee, przedstawia, jak sektor dóbr luksusowych kształtuje nowy model biznesowy, który umożliwia klientom doświadczenie i wspieranie marek na nowe sposoby oraz kupowanie produktów ze świadomością, że można je łatwo i profesjonalnie naprawić, a potem odsprzedać.
Raport Świadomy, oparty o współpracę, zintegrowany zawiera spostrzeżenia liderów sektora luksusowego, w tym marek takich jak: Breitling, Comité Colbert, Kering i Vacheron Constantin oraz czerpie informacje z obszernego przeglądu ponad 150 artykułów, raportów i innych źródeł.
Nowe grupy klientów
Sektor ten w coraz większym stopniu sprzedaje produkty różnym ludziom w różnych częściach świata i choć wszystkich przyciąga luksus, mają nieco inne gusta i oczekiwania. Nowe grupy klientów to pokolenie HENRY oraz generacja Z. Kim są i czego oczekują od luksusowych marek?
Zdaniem Michela Kiviatkowskiego, Partnera Zarządzającego Mazars w Polsce, również w naszym kraju, sektor dóbr luksusowych zyskuje na znaczeniu.
Technologia luksusu, partnerstwo ekosystemów i obieg zamknięty
Innowacje w zakresie technologii pomagają markom luksusowym zaktualizować ich model biznesowy, a partnerstwo stało się niezbędne dla zapewnienia większej przejrzystości, zamkniętej pętli procesów i zrównoważonego rozwoju. W jaki sposób wiodące marki współpracują z partnerami technologicznymi i budują ekosystemy, które dostarczają niezbędnych innowacji? Jakie nowe usługi powstają w wyniku tych partnerstw?
Zwracając się ku doświadczeniom
Po stopniowym przejściu na cyfryzację, wiodące marki luksusowe podążają drogą doświadczeń klientów, znajdując sposoby na wykorzystanie możliwości e-commerce i storytellingu w sieci. Jednakże zwrot ku cyfryzacji i doświadczeniom nie polega tylko na tym, aby w pełni wykorzystać możliwości handlu elektronicznego i opowiadania historii metodami cyfrowymi. W jaki sposób marki tworzą unikalne, luksusowe doświadczenia oparte na płynnym przejściu między online i offline? Jakie są różne wymiary doświadczeń klientów, o których muszą wiedzieć marki luksusowe?
Zapoznaj się z naszym raportem, aby dowiedzieć się, w jaki sposób nowy model biznesowy marek luksusowych ma sprostać wyżej wymienionym wyzwaniom.
Pełna wersja raportu oraz jego streszczenie dostępne poniżej.
Kontakt
Isabelle Massa Partner - Paris
Bertrand Weisrock Executive Director Geneva
Odkryj więcej
Branża luksusowa w obliczu przyszłości
Z okazji publikacji nowego raportu Mazars o tym, jak zmienia się model biznesowy marek luksusowych, rozmawiamy z Dyrektorem Generalnym Comité Colbert, Bénédicte Epinay o odporności sektora, znaczeniu pokolenia Y i Z dla jego przyszłości oraz o tym, jak ważną rolę odgrywa w tym wszystkim zrównoważony rozwój.
Mazars joins the Arianee project consortium
Membership reaffirms commitment to luxury innovation
Understanding luxury customers in China
12/06/2020 China is the world’s second largest luxury market, accounting for one third of global luxury consumption (and rising). To better understand customer tastes and trends there, Mazars has released a report and survey, Chinese luxury brand consumers that reveals what drives customers of different generations, genders and locations
Ethics at the heart of value creation
Brands are expected to adopt new practices and integrate ethics into their business models.